TERMENI ȘI CONDIȚII

1. INTRODUCERE

Documentul acesta, împreună cu toate celelalte documente la care face referire, reprezintă ceea ce poartă denumirea generică ”Termeni și condiții”, adică regulile utilizării acestui website, dar și cele care vor reglementa situația dintre noi în momentul în care decizi să achiziționezi un bun sau un serviciu de pe site-ul nostru.

Este posibil să ai în continuare obligații ce decurg din contracte suplimentare legate de relația ta cu noi sau de orice produse sau servicii pe care le primești de la noi. În cazul în care orice prevederi ale unor contracte suplimentare intră în conflict cu prevederile acestor Termeni, prevederile acestor contracte suplimentare vor prevala.

Prin accesarea www.galiumverum.ro, a materialelor și informațiilor oferite, în calitate de utilizator confirmi că ai înțeles și ești de acord cu respectarea condițiilor detaliate mai jos. În unele cazuri particulare, este posibil să îți cerem acordul explicit. De asemenea, ai obligația de a verifica periodic această pagină, întrucât Termenii pot fi actualizați.

2. DEFINIȚII

a) Despre cine este vorba?

Noi – proprietarul www.galiumverum.ro, adică NOCTILUCENT ED SRL, cu sediul în București, sector 4, str. Spiniș 2, România, înregistrată la Registrul Comerțului Bucureşti cu numărul J40/15046/2023, CUI 48629235.

Tu – Ești o persoană care ajungi pe aceste website în căutarea unui Produs pe care noi ți l-am putea oferi. În acest moment ești un Utilizator al Site-ului. În momentul în care vei plasa o comandă la noi pe website, iar noi vom începe demersurile necesare pentru a o onora, vei deveni un Client, pentru că vei intra într-o relație contractuală cu noi.

b) Despre ce este vorba?

Următorii termeni folosiți vor avea înțelesurile de mai jos:

Vânzător înseamnă NOCTILUCENT ED, societate cu răspundere limitată, așa cum ne-am identificat în secțiunea 2.a

Utilizator înseamnă orice persoană care accesează website-ul www.galiumverum.ro sau care se va putea înregistra la un moment pe site, fiind interesată de produsele și serviciile deținătorului site-ului, se abonează în vedere primirii de informări periodice (newsletter) sau se înscriere ca participant la evenimente organizate și care se obligă implicit să respectate prezentul set de reguli, fiind răspunzător pentru acțiunile sale pe site.

Client înseamnă persoana fizică ce accesează website-ul www.galiumverum.ro și plasează o Comandă pentru achiziționarea Produselor sau Serviciilor oferite spre vânzare de către Vânzător. Prin Client se înțelege și o persoană juridică care plasează o Comandă printr-o persoană fizică în numele acesteia.

Produse înseamnă orice bunuri (produse) care sunt oferite Clientului în vederea achiziționării, contra cost sau în mod gratuit, prin intermediul website-ului www.galiumverum.ro.

Serviciu se referă la furnizarea către utilizator a accesului la website-ul www.galiumverum.ro prin intermediul căruia: se poate abona în vedere primirii de informări periodice (newsletter), poate accesa resurse gratuite sau contra cost, se poate înscrie ca participant la evenimente organizate de către companie. Totodată Serviciu înseamnă orice servicii care sunt oferite Utilizatorului în vederea achiziţionării, contra cost, prin intermediul website-ului.

Comandă înseamnă o comandă plasată de Client prin intermediul Platformei prin care Clientul îşi exprimă angajamentul de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document și/sau agreate cu Vânzător printr-un mijloc de comunicare la distanță.

Contract înseamnă înțelegerea consensuală la distanță intervenită între Vânzător şi Client, fără prezența fizică simultană a acestora, cu privire la vânzarea, respectiv achiziționarea, unuia sau mai multor Produse de pe website, prin lansarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către Vânzător, cu respectarea prevederilor legale şi a termenilor şi condițiilor pentru vânzarea online a serviciilor şi produselor Vânzător. 

Conținutul include, dar nu se limitează la, toate materialele care se regăsesc pe website: texte, design, videoclipuri, grafică, imagini statice sau dinamice, logo-uri, produse descărcabile, etc.

Specificații sau Descriere se referă la orice detalii privind caracteristicile Produselor sau ale Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea disponibilă pe website.

Tranzacție înseamnă operațiunea de plată efectuată de către Client, respectiv încasare de către Vânzător, a unei sume de bani ca urmare a vânzării de către Vânzător, respectiv achiziționării de către Client, a unuia sau mai multor Produse.

Newsletter înseamnă mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică sau altă formă de comunicare la distanţă (g., e-mail, SMS) cu privire la Produsele și Serviciile și/sau la promoțiile desfășurate de www.galiumverum.ro, într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea www.galiumverum.ro cu referire la informațiile conținute de acesta.

3. DREPTURI DE AUTOR ȘI ALTE DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Pe scurt: tot ceea ce vezi pe website ne aparține din punct de vedere al proprietății intelectuale sau avem drept de folosire asupra lor, iar tu te obligi să nu ne încalci aceste drepturi și să nu folosești nimic de pe webite fără acordul nostru.

a) Denumirile comerciale, mărcile, drepturile de autor şi orice alte drepturi de proprietate intelectuală înregistrate sau în curs de înregistrare referitoare la Produse deținute sau utilizate de Vânzător sunt și vor rămâne proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau după caz, a licenţiatorilor Vânzătorului. Clientul nu va avea niciun drept și nicio pretenţie cu privire la acestea.

b) Utilizatorul/Clientul nu va acţiona în niciun fel care ar putea aduce atingere drepturilor prevăzute în art. 3 de mai sus. Utilizatorul/Clientul se obligă să nu folosească în activitatea sa niciun semn sau denumire similară sau identică cu mărcile, denumirile comerciale ale Produselor etc., fie ca parte dintr-o denumire fie în orice alt mod.  Acest lucru înseamnă că nu vei utiliza, copia, reproduce, reda, afișa, distribui, îngloba în orice mediu electronic, modifica, inversa, decompila, transfera, descărca, transmite, monetiza, vinde, comercializa sau promova orice resurse de pe acest website sub orice formă, fără permisiunea noastră scrisă exprimată în prealabil, cu excepția și numai în măsura în care se stipulează altfel în reglementările legale obligatorii, cum ar fi dreptul de a cita. Aveți voie să partajați conținut pe alte canale, în scop necomercial, menționând sursa – link către pagina/articolul/produsul în cauză.

c) Toate informațiile disponibile pe website (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice sau dinamice, text, logo-uri, simboluri, reprezentări comerciale, video-uri etc.) care pot fi vizualizate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic, conținutul e-mailurilor trimise Utilizatorului/Clientului de către Vânzător, orice informație comunicată Utilizatorului/Clientului (inclusiv, dar fără a se limita la, date referitoare la Vânzător, activitatea acestuia etc.) prin orice mijloc de către un reprezentant al Vânzătorului sunt și rămân proprietatea exclusivă a Vânzătorului, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obține în acest sens în mod direct sau indirect (cum ar fi prin licențe de utilizare și/sau publicare, exclusive/neexclusive, limitate/nelimitate în timp etc.). Utilizatorul/Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza astfel de date numai în scopuri personale sau în afara unei activități desfășurate cu titlu profesional și numai în cazul în care nu intră în conflict cu acești termeni și condiții.

d) Este interzis în mod expres orice alt mod de a utiliza conținutul disponibil pe website în alte scopuri decât cele permise prin prezentele Termeni și Condiții și ne rezervăm dreptul de a lua măsuri legale în astfel de circumstanțe.

4. POLITICA DE VÂNZĂRI ONLINE

Trebuie să avem cu toții o atitudine corectă și să nu folosim website-ul în modalități care contravin legii sau bunelor moravuri. Dacă suspectăm că intenția ta nu este aceea de a căuta informații despre Produse sau de a le achiziționa, ne rezervăm dreptul să nu îți permitem să plasezi o Comandă sau chiar să îți limităm accesul la website. Comanda pe care o plasezi la noi pe website se va considera acceptată doar în momentul în care îți vom confirma acest lucru.

a) Accesul la website în vederea efectuării unei Comenzi este permis oricărui potenţial Client care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona de la noi unul sau mai multe Produse și/sau Servicii, cu respectarea acestor Termeni și Condiţii.

b) Prin Client înțelegem o persoană juridică sau fizică care are: (a) minim 18 ani sau (b) minim 14 ani, care au primit autorizarea din partea unui părinte/tutore/reprezentant legal pentru a putea accesa Site-ul. Dacă ai autorizat o persoană minoră să folosească Site-ul, ești răspunzător de întregul comportament al acestuia pe Site, inclusiv orice acțiune pe care minorul o poate îndeplini.

c) Este strict interzisă utilizarea abuzivă a website-ului. Reprezintă utilizare abuzivă orice fel de utilizare a acestuia într-un mod care contravine practicilor comerciale corecte, a legislației în vigoare sau în orice alt mod care ar fi de natură să ne prejudicieze în orice fel pe noi sau Afiliații/Partenerii noștri (prin Afiliați întelegem persoane din același grup din care facem și noi parte, iar prin Parteneri persoanele cu care avem o relație de colaborare).

d) Ne rezervăm dreptul de a-ți refuza accesul la o parte sau la toate funcțiile website-ului și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei Comenzi dacă, în opinia noastră rezonabilă, există suspiciuni de fraudă din partea ta, dacă acesta este un comportament care ne poate prejudicia interesele noastre sau ale Afiliaților/Partenerilor noștri sau dacă utilizezi în mod abuziv www.galiumverum.ro.

e) Prin utilizarea website-ului şi, după caz, înregistrarea unei Comenzi, accepți şi ești de acord cu forma de comunicare prin care ne derulăm operațiile (e-mail, telefon).

f) Toate informațiile folosite pentru descrierea Produselor (inclusiv, dar fără a se limita la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu impun nicio obligaţie din partea noastră, acestea având exclusiv rol de prezentare şi informare. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura corectitudinea informațiilor cu privire la prețuri, Produse, Servicii și descrierile acestora prezentate pe website.

g) Dacă prețurile sau orice alte detalii în legătură cu Specificațiile/Descrierile Produselor și ale Serviciilor au fost afișate eronat pe Platformă, din orice motiv, și ai plasat o Comandă, te vom informa prin e-mail sau printr-o altă modalitate de comunicare agreată, în cel mai scurt timp în legătură cu o astfel de eroare.

h) Vom putea publica pe website informații despre Produse și Servicii și/sau promoții pe care le avem, fie ale noastre, fie ale Afiliaților/Partenerilor noștri, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil. Te rugăm să ai în vedere că vor putea exista situații în care nu vom putea afișa stocul sau să actualizăm datele în timp real, dar te vom informa până să confirmăm Comanda, iar tu vei putea decide dacă accepți sau nu noile condiții.

i) Produsele care fac obiectul vânzării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii, pe care ți le vom aduce la cunoștință.

j) Orice promoții prezentate pe website sunt valabile pe durata menționată. În cazul în care nu este indicată o durată pentru desfășurarea promoțiilor, acestea vor fi valabile în limitele stocurilor/locurilor disponibile sau pentru durata pe care noi o considerăm oportună pentru a ne atinge obiectivele.

k) Notificarea primită prin e-mail de tine după efectuarea Comenzii cu privire la preluarea respectivei Comenzi are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către noi. Comanda se consideră acceptată de către noi cel mai târziu odată cu livrarea, respectiv furnizarea în format electronic, a Produselor comandate de tine. În cazul în care ai făcut deja Plata pentru respectiva Comandă și nu o vom accepta, îți vom returna sumele transferate.

l) Pentru motive justificate (inclusiv, dar fără a se limita la, lipsa din stoc a unor Produse, precum și atingerea numărului de locuri la un eveniment on-line sau off-line), ne rezervăm dreptul de a modifica tipul ori cantitatea Produselor din Comandă. Într-o astfel de situaţie, te vom înştiinţa imediat cu privire la modificarea intervenită, iar tu vei putea să accepți sau să refuzi modificarea Comenzii. În cazul în care refuzi, Comanda se consideră anulată, iar părţile vor fi repuse în situaţia anterioară emiterii Comenzii (inclusiv prin rambursarea de către noi a oricăror sume încasate, ducă este cazul) și fără să avem vreo răspundere față de tine.

m) Comanda este acceptată iar Contractul se consideră încheiat între noi și tine, în momentul în care primești o notificare de expediere (prin apel telefonic/SMS/e-mail/notificare push sau alt mod) a Produselor din Comandă (atunci când vorbim de bunuri fizice), când începem să prestăm Serviciile, când îți furnizăm un link pentru descărcarea sau un e-mail pentru accesarea Produsului sau conform indicațiilor din Specificații.

n) Te rugăm să ai în vedere că din Contract face parte acest document (împreună cu toate celelalte documente la care facem referire,) precum și orice alte înțelegeri ulterioare dintre noi și tine cu privire la Comandă, indiferent dacă acestea sunt făcute în scris, pe suport electronic sau pe suport fizic.

o) Ne poți contacta în general la adresa de e-mail [email protected] pentru orice nelămurire sau probleme ai în legătură cu Comanda, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor. Te rugăm să ai în vedere că doar canalele oficiale de comunicare pe care le indicăm vor fi avute în vedere atunci când ne ocupăm de cererea ta. Prin urmare, dacă ai decis să ne contactezi printr-un alt mod, acest lucru nu va fi luat în considerare în mod oficial, dar vom depune toate eforturile să îți răspundem în timp util, în funcție de capacitatea noastră.

5. COMENZI

Îți explicăm modalitatea în care poți plasa o comandă pentru un Produs, cum procesăm comenzile, care sunt drepturile și obligațiile noastre și ale tale, când considerăm o comandă finalizată și cum trebuie să procedezi pentru efectuarea Plății.

a) Vei putea plasa o Comandă prin una din modalitățile indicate pe website, respectiv prin adăugarea unui produs în coș și parcurgerea pașilor pentru finalizarea plății. La acest moment, nu acceptăm plasarea unor Comenzi prin intermediul rețelelor sociale sau telefonic. Dacă ne contactezi ca să plasezi o comandă, te vom îndruma către plasarea unei comenzi pe www.galiumverum.ro și te vom ajuta să o finalizezi, însă nu vom putea plasa comanda în locul tău. De aici sunt exceptate acele Produse personalizate și Servicii, pentru care primești o ofertă specifică, situație în care fie îți vom trimite un link privat, pe care doar tu îl vei putea accesa, fie vom trimite factura direct pe e-mail.

b) Vei putea plasa o Comandă, formată din unul sau mai multe Produse, prin intermediul website-ului, cu sau fără înregistrarea unui cont în prealabil, prin adăugarea Produselor dorite în coșul de cumpărător. În cazul în care Produsele vor trebui modificate conform specificațiilor, va trebui să alegi una dintre opțiuni, dacă aceasta este disponibilă sau să ne transmiți anumite informații suplimentare în momentul plasării Comenzii. Dacă omiți să faci acest lucru, ne rezervăm dreptul de a nu mai putea face alte modificări asupra Comenzii, mai ales dacă ar include un efort disproporționat din partea noastră (cum ar fi de exemplu să nu ne spui de la început numărul de participanți propus, mărimea ilustrației, ce modificări trebuie să facem în procesul de conceptualizare etc.).

c) Comenzile pot fi plasate oricând, dar ca regulă vor fi procesate doar în zilele lucrătoare, între orele 9-17. Orice Comandă plasată într-o zi de sâmbătă, duminică sau în orice zi declarată prin lege sărbătoare legală va fi procesată în ziua lucrătoare imediat următoare sau conform anunțurilor specifice de pe website sau rețelele de socializare privind programul de lucru temporar. În cazul Produselor livrate electronic, este posibil ca procesarea să intervină în mod automat și Produsul să fie livrat imediat după efectuarea Tranzacției, de obicei în funcție de modalitatea de plată aleasă.

d) Ne rezervăm dreptul să validăm Comenzile înainte de onorarea lor și te vom contacta prin telefon, e-mail sau altă metodă disponibilă, iar tu declari în mod expres că accepți acest drept al nostru.

e) Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu duce la înregistrarea unei Comenzi și implicit nici la rezervarea automată a Produsului adăugat în coșul de cumpărături, dar neachitat.

f) Comanda va fi considerată finalizată prin plata integrală de către tine a prețului Produselor din Comandă, prin una dintre modalitățile de plată acceptate de noi astfel cum sunt indicate expres pe website și pe care le poți consulta cel mai târziu la începutul procesului de formulare a Comenzii. În cazul în care este disponibilă și alegi plata prin transfer bancar/ordin de plată/internet banking, plata se va considera a fi primită de către noi la momentul debitării efective a contului nostru indicat pe factura proformă/fiscală. Te rugăm să ai în vedere că de la momentul efectuării plății de către tine pot trece chiar și 7 zile până ce plata va putea fi identificată efectiv în contul nostru, situație în care Plata nu se consideră finalizată. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care respectivul Produs există în stocul Vânzătorului. De asemenea, te rugăm să ai în vedere că nu vom considera o Plată efectuată dacă ne trimiți o dovadă a ordinului de plată pe e-mail, până la momentul la care suma transferată nu a intrat efectiv în contul nostru.

g) Prin finalizarea Comenzii, ne confirmi că toate datele pe care le-ai furnizat sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii. Prin plasarea unei Comenzi, recunoști în mod explicit că respectiva Comandă implică obligația ta fermă de a achita „suma totală de plată” indicată. Alte modificări asupra Comenzii (precum date de identificare, adrese de e-mail sau adrese de livrare vor putea fi efectuate doar în cazul în care se poate tehnic acest lucru, fără a implica un cost suplimentar al nostru).

h) În cazul în care, ca urmare a discuțiilor pe care le vom avea ulterior cu tine, reiese faptul că sunt necesare alte operațiuni suplimentare pentru ducerea la îndeplinire a Serviciilor (precum actualizare specificații produse personalizate, schimbare cantitate produse, respectiv procent de reducere atribuit acestui fapt etc.), îți vom comunica noile tarife și te vom întreba dacă ești de acord. În măsura în care nu ești de acord cu noile tarife, vom proceda la returnarea sumei achitate de către tine în aceeași manieră în care au fost achitate, acolo unde este posibil; astfel, returnarea sumei se va face prin intermediul transferului bancar.

i) Prin crearea unui Cont sau, după caz, finalizarea Comenzii, ești de acord că putem să te contactăm, prin orice mijloc disponibil, respectiv sistem automatizat de apel fără intervenție umană, e-mail, în orice situație în care este necesară contactarea ta pentru finalizarea și procesarea Comenzii. Lipsa unui răspuns din partea ta, prin una din modalitățile de comunicare puse la dispoziție prin website la solicitările noastre poate duce la invalidarea Comenzii.

j) Produsele cumpărate prin intermediul website-ului nu pot fi revândute sau distribuite în scopuri comerciale, fiind destinate uzului personal, cu excepția cazului în care se prevede altfel în Specificații/Descriere. În măsura în care dorești să utilizezi Produsele comandate și pentru uzul profesional (cum ar fi, spre exemplu, pentru clienții pe care îi ai), te rugăm să ne contactezi pentru a discuta o ofertă personalizată de licențiere. 

k) În cazul în care nu respecți dispozițiile de mai sus, ne rezervăm dreptul de a-ți solicita diferența de sumă pentru fiecare Produs pe care l-ai transmis mai departe, indiferent că l-ai modificat parțial sau nu, iar acest drept nu exclude posibilitatea noastră de a ne recupera integral prejudiciul suferit, prin orice fel de metodă recunoscută de lege, inclusiv prin contactarea respectivelor persoane unde regăsim documentele pentru a le solicita informații privind achiziția Produselor.

l) Vom putea subcontracta un terț pentru a livra Produsele ce fac obiectul Comenzii, despre care te vom informa (cum ar fi de exemplu la momentul finalizării Comenzii când îți spunem cu ce curier facem transportul sau când îți comunicăm datele AWB-ului), nefiind necesar acordul tău. De asemenea, pentru oferirea anumitor Produse vom putea apela la prestatori de servicii specializați în acest sens (inclusiv platforme online), nefiind necesar acordul tău.

m) Vom putea anula o Comandă plasată de tine, cu o notificare concomitentă sau ulterioară, și fără ca o astfel de anulare să atragă vreo răspundere a noastră față de tine, în următoarele cazuri:

1) banca care ți-a emis cardul nu acceptă Tranzacția, în cazul plății online;

2) procesatorul nostru de carduri cu care colaborăm nu validează sau invalidează Tranzacția (de exemplu, fie pentru că nu sunt fonduri suficiente, fie din alte motive, conform politicii procesatorului), în cazul plății online;

3) finalizarea Plății nu se realizează în termenul indicat prin factura fiscală, în cazul plății prin transfer bancar/internet banking;

4) datele pe care ni le furnizezi cu ocazia accesării www.galioumverum.ro sunt incomplete sau incorecte;

5) nu ne confirmi Comanda atunci când te contactăm în acest scop;

6) considerăm în mod rezonabil că prin accesarea website-ului şi plasarea Comenzii urmărești un scop ilicit sau care poate cauza orice fel de prejudicii nouă, Afiliaților sau Partenerilor noștri;

7) oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai.

6. PREȚURI. FACTURARE. PLATĂ

Pentru a beneficia de Produsele noastre, trebuie să plătești suma indicată pentru ele, așa cum este afișată la momentul finalizării Comenzii, prin una din modalitățile disponibile (plată cu cardul/transfer bancar).

a) Prețurile Produselor afișate pe Platformă sau comunicate Clientului sunt exprimate în Lei sau Euro (după caz) și pot include sau nu T.V.A. conform legislației în vigoare, așa cum vor fi afișate pe site. Orice taxe de transport sau livrare nu sunt incluse, cu excepția cazului în care este afișat în mod expres acest lucru la momentul finalizării Comenzii. Prețurile valabile pentru Produse sunt cele afișate pe Platformă sau comunicate Clientului în momentul finalizării unei Comenzi.

b) Te rugăm să ai în vedere că în anumite cazuri aceste prețuri vor putea fi modificate, în funcție de detaliile pe care ni le comunici ulterior (de ex. specificații ilustrații personalizate, nr. și profil participanți formare, perioada de livrare etc.) În aceste cazuri, îți vom comunica noul preț, iar dacă nu ești de acord, vom rambursa suma inițială și vom anula comanda.

c) Vom putea actualiza în orice moment prețurile Produselor, iar o astfel de actualizare va înlocui orice prețuri afișate anterior pentru respectivele Produse.

d) Pentru acele Produse pentru care nu putem indica dinainte prețul și / sau, după caz, toate costurile suplimentare de transport sau livrare, te vom contacta prin e-mail/prin intermediului Contului creat în acest sens.

e) Îți vom emite o factură pentru Produsele achiziționate/livrate, obligația ta fiind să ne furnizezi toate informațiile necesare conform legislației în vigoare pentru emiterea facturii de către noi – te rugăm să acorzi o atenție sporită atunci când introduci datele, pentru că nu vom putea modifica datele din facturile proforme/fiscale emise. În cazul Plății prin transfer bancar, vom emite o factură fiscală pentru Produse fizice, respectiv o factură proformă pentru Servicii. Dacă nu transferi banii în cel mult 7 zile calendaristice, vom anula Comanda, storna factura și, dacă vei dori, va trebui să plasezi o nouă Comandă, caz în care prețurile ar putea să difere.

f) Ca regulă generală, preferăm să îți transmitem factura aferentă Comenzii pentru Produsele vândute/livrate în format electronic pe e-mail și/sau în contul tău de Client, pe care te încurajăm să-l verifici constant (de asemenea, este posibil ca mesajele noastre să ajungă în folderul SPAM, așadar te rugăm să verifici și acolo), însă există opțiunea de a vă trimite factura pe suport de hârtie la livrarea Produselor.

g) Conform legislației în vigoare din România, atunci când vom accepta plata cu cardul bancar, nu vom solicita plăți suplimentare.

h) În cazul plăților online, nu suntem și nu putem fi ţinuți responsabili pentru niciun alt cost suportat de tine în plus față de preţul Produsului achiziţionat incluzând, dar fără a se limita la, comisioane de transfer bancar ori de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de moneda în care se efectuează vânzarea.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

Vom livra Produsele și vom presta Serviciile doar după ce le plătești integral prin una din modalitățile afișate pe site.

a) În funcție de specificitatea produselor/serviciilor, livrarea Produselor se va putea face fie în format electronic (atunci când vorbim de produse/servicii digitale sau confirmări de participare la un eveniment), fie în format fizic prin curier.

b) În cazul produselor fizice, Livrarea Produselor se va face [oriunde în România/, în Uniunea Europeană/,alte state], în termenul comunicat înainte de finalizarea unei Comenzi (3-14 zile lucrătoare). Te rugăm să reții că acest termen de livrare este unul orientativ, bazat pe comenzile anterioare din zonele respective și că poate suferi modificări, despre care vom depune toate eforturile să te notificăm în timp util. Nu vom răspunde pentru întârzierile în livrarea Produselor apărute din motive neimputabile nouă sau din culpa unui transportator (i.e., curier, poștă).

c) Livrarea Produselor se va face contra-cost sau gratuit, în funcție de condițiile aplicabile Comenzii, care îți vor fi comunicate înainte de finalizarea Comenzii. Dacă este cazul, te vom informa cu privire la modalitățile de livrare disponibile și vei putea alege una dintre aceste modalități anterior finalizării Comenzii. Curierul cu care lucrăm este CURIERA, iar livrarea produselor are loc prin intermediul acestuia la nivelul Bucureștiului și județului Ilfov, folosind transport electric. La nivel național, curierul terț este FAN CURIER. Organizarea livrării la lockerbox nu este disponibilă încă, dar este în plan.

d) În cazul în care cu ocazia livrării Produselor, nu te putem găsi la adresa indicată în Comanda acceptată, se va încerca livrarea încă o dată, după care Produsele vor fi returnate, tu urmând să suporți costurile unei noi expediții, indiferent de valoarea Produselor comandate.

e) Vom depune toate eforturile pentru a asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor.

f) În cazul produselor digitale și în format electronic, Livrarea Produselor se va face în format electronic, prin furnizarea unui cod, link de descărcare sau altă metodă pe care o punem la dispoziție și pe care ți-o vom comunica pe e-mail/în Contul tău de Client. Livrarea se va face după efectuarea plății integrale a Produselor. Te rugăm să verifici în mod constant atât în căsuța ta de e-mail, cât și în folderele SPAM / other / promotions / updates, în funcție de clientul de e-mail pe care îl ai.

g) Link-ul pentru descărcare va fi valabil pentru o anumită perioadă de timp de la momentul efectuării Comenzii și confirmării Plății, pe e-mail și în Contul de Client. În cazul în care nu vei descărca Produsul în termenul respectiv, nu îl vei mai putea accesa ulterior. Este foarte important ca în momentul plasării Comenzii să introduci o adresă de e-mail valabilă, pe care o folosești în mod curent, pentru că acolo vei primi toate detaliile.

h) Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau de a anula orice livrare a Produselor comandate dacă aceasta nu poate fi onorată din motive independente de voința noastră, care includ dar nu sunt limitate la: evenimente de forța majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, pandemii, greve etc.

8. PRESTAREA SERVICIILOR

a) În cazul prestării Serviciilor, precum Serviciile ce includ consultanță, formare, mentorat, ilustrații personalizate, design, facilitare grafică etc., te rugăm să ai în vedere că ești singurul răspunzător pentru informațiile și documentele transmise.

b) Nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de prejudiciu, direct sau indirect, provenit ca urmare a faptului că nu ne-ai comunicat toate datele, că nu le-ai furnizat la timp sau că documentele transmise sunt eronate sau incomplete.

c) În momentul în care îți vom transmite documentele de lucru spre confirmare, te obligi să verifici acuratețea datelor și a specificațiilor și să ne semnalezi dacă anumite elemente nu corespund conform celor discutate. Vom considera ca dacă ne aprobi materialele fără niciun fel de mențiune, totul este în regulă și datele sunt corecte, tu fiind singurul răspunzător pentru eventuale prejudicii, întârzieri sau despăgubiri.

d) De asemenea, în cazul în care de la momentul plasării Comenzii de către tine prin intermediul website-ului, chiar și achitată, nu ne furnizezi toate documentele și informațiile cerute de noi în maxim 15 zile de la momentul plasării Comenzii, Comanda se va considera ca fiind finalizată. 

e) În cazul prestării serviciilor, ești singurul răspunzător pentru documentele și informațiile furnizate către noi. Serviciile pe care ți le oferim sunt personalizate conform detaliilor pe care ni le transmiți și nu pot fi trimise mai departe unui terț. Orice decizie pe care o iei pe baza răspunsurilor și informațiilor oferite de noi, inclusiv prin intermediul blogului și al comunității, îți aparține în totalitate și nu suntem răspunzători pentru niciun fel de prejudiciu, direct sau indirect, despăgubire, amendă sau orice alt gen de taxe sau penalități pe care le-ai putea primi ulterior.

9. TRANSFERUL RISCULUI ȘI PROPRIETĂȚII ASUPRA PRODUSELOR

După ce cumperi un Produs de la noi, toate riscurile se transferă la tine.

a) Dacă livrăm noi personal produsele către tine, riscul de pierdere sau de deteriorare a Produselor este transferat către tine în momentul în care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, intri în posesia fizică a Produselor.

b) Dacă apelăm la terțe persoane pentru a efectua Livrarea (precum servicii de curierat, servicii poștale sau terți), riscul va fi transferat către tine în momentul livrării Produselor de către acel transportator, fără a aduce atingere drepturilor pe care tu le ai față de el (spre exemplu, când transportatorul îți deteriorează Produsele).

c) Proprietatea asupra Produselor va fi transferată la livrare, după ce ai efectuat plata, în locația de livrare indicată în Comandă. Livrarea se va considera efectuată prin semnarea de către tine a documentului de transport furnizat de curier sau prin semnarea de primire pe factura fiscală sau pe un alt document de livrare în cazul livrărilor efectuate de Vânzător.

d) În cazul produselor digitale, vei primi o licență neexclusivă, nelimitată (până la momentul în care decidem să o retragem), dreptul de proprietate rămânând al nostru sau al persoanei indicate în mod expres în Specificații/alt loc de identificare. Îți reamintim că Produsele noastre sunt destinate uzului personal al Clientului, nu și pentru alte persoane decât cele indicate prin comandă, licența fiind limitată doar pentru uzul Clientului. Documentele, materialele și informațiile presupun o singură licență, netransmibilă de către tine mai departe. Nu se vor putea transmite mai departe materialele, pdf-urile, informațiile furnizate de noi. Înregistrarea cursurilor de către tine este complet interzisă, reprezintă o încălcare a drepturilor de autor și ne rezervăm dreptul de a ne recupera integral de la tine prejudiciul suferit.

10. GARANȚII

a) Garanția Produselor fizice – Toate Produsele fizice comercializate de către noi beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către fișele produselor și niciun Client nu poate solicita o garanție extinsă, pentru o perioadă mai mare decât cea menționată în Specificații/Descriere/fișele de producător/alte documente furnizate de Vânzător. Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate și plătite de Client de la Vânzător. În general, garanția presupune următoarele stadii: (a) repararea Produselor, (b) înlocuirea Produselor și (c) rambursarea valorii pentru produsele neconforme.

b) Garanția Produselor digitale – În cazul produselor digitale sunteți de acord că nu veți beneficia de garanție legală, în conformitate cu dispozițiile în vigoare.

11. POLITICA DE RETUR

Poți să returnezi Produsele fizice cumpărate în 14 zile de la data primirii acestora, dacă nu se poate urma procesul firesc al garanției. Noi îți vom returna integral toată suma plătită pe produse, însă costul de livrare va fi acoperit de tine. Pentru procedura de retur, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1) Folosește formularul de contact de pe site sau trimite un mail la adresa [email protected], unde te rugăm să menționezi:

– Numărul comenzii/al facturii

– Cantitatea produselor returnate și tipul lor

– Contul bancar (IBAN) în care dorești să virăm suma de bani

– Motivul returului

– În cazul în care returnezi produsul din cauza unui defect de fabricație, te rugăm să ne anunți. În acest caz noi vom plăti transportul returului.

2) Produsul returnat de tine va fi probabil revândut, așa că te rugăm să verifici integritatea produsului:

– nu lipsesc elemente din produs (de exemplu: cartonașe, instrucțiuni);

– nu există forme evidente de uzură (rupturi, tăieturi, pete de murdărie).

3) Împachetează produsul pentru transport.

4) Trimite produsul prin curier la o adresă pe care noi ți-o vom furniza. Costul acestui transport va trebui să fie suportat de tine, conform OUG nr. 34/2014. Refuzăm primirea coletelor trimise cu plată ramburs sau cu plată la destinatar. Totuși, în cazul în care returnezi produsul din cauza unor defecte de fabricație, noi vom suporta cheltuielile transportului retur.

5) Noi vom returna banii în contul furnizat de tine în maxim 14 zile.

Excepție de la politica de retur fac produsele fizice personalizate, serviciile și cele electronice. Vezi articolul 11.

12. DREPTUL DE RETRAGERE AL CLIENTULUI

Multe dintre produsele noastre sunt exceptate de la dreptul de retragere, în conformitate cu legislația în vigoare.

a) Te rugăm să ai în vedere că multe dintre Produsele de pe website reprezintă Produse pentru care legea nu ne obligă să oferim un drept de retragere și, implicit, returnarea sumelor de bani deja plătite în urma Tranzacției.

b) Produsele (1) documente electronice, (2) produse personalizate și (3) servicii, pentru care îți dai acordul expres că ești de acord că nu se rambursează sumele plătite, livrarea Produsului fiind considerată a fi făcută cu executare integrală la momentul efectuării Plății în schimbul accesului pentru punctul (1) și la momentul începerii lucrului în cazul (2) și (3).

În cazuri excepționale, vom putea decide, la libera noastră apreciere și discreție, rambursarea anumitor sume (totale sau parțiale) în funcție de anumite cazuri particulare, conform politicii noastre comerciale, însă nu atrage răspunderea sau obligația noastră de a proceda așa în mod constant. De aceea, pentru că ne dorim să avem o comunitate care să crească armonios și să oferim servicii și produse de calitate, de care să fii mulțumit, poți cere rambursarea sumelor în termen de maxim 14 zile de la achiziție, dacă ne scrii pe adresa [email protected].

Site-ul www.galiumverum.ro comercializează și produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, în cazul în care Clientul optează pentru achiziționarea unor produse personalizate în mod clar, confecționate după specificațiile indicate de către Client, produsele suferind astfel modificări la cererea Clientului, acesta acceptă faptul că produsele de acest fel nu se returnează și nu se pot înlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. 

13. RĂSPUNDERE

a) Nu suntem răspunzători pentru niciun fel de prejudiciu pe care l-ai putea avea atunci când faci o decizie pe baza informațiilor existente pe website. Conținutul publicat reprezintă exclusiv experiența noastră și nu reprezintă o garanție, îndrumare oficială sau alt gen de specificitate. Nu suntem răspunzători nici pentru alte interacțiuni pe care le-ai putea avea cu alți Utilizatori ai website-ului și nici pentru informațiile, materialele și documentele furnizate de aceștia.

b) Ești răspunzător pentru Comenzile plasate, datele furnizate și modul în care utilizezi website-ul nostru, inclusiv rețelele sociale.

14. PROPRIETATEA UNEI TERȚE PĂRŢI

Website-ul nostru poate include legături sau alte referinţe la website-urile altor părți. Nu monitorizăm și nu examinăm conținutul website-urilor altor părţi către care acest site web face trimitere. Produsele sau serviciile oferite de alte website-uri vor fi supuse Termenilor și condițiilor aplicabile ale acestor terțe părţi. Nu vom fi responsabili pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri. Vei suporta toate riscurile asociate cu utilizarea acestor website-uri și a oricăror servicii terțe conexe. Nu vom accepta nicio responsabilitate pentru orice pierdere sau daună de orice fel, indiferent ce a cauzat-o, ca urmare a dezvăluirii de către tine a informațiilor personale către terţi.

15. NEWSLETTER

Pe scurt: atunci când facem activități de marketing direct, îți solicităm în prealabil consimțământul. Însă vor fi situații în care îți vom trimite comunicări comerciale pe baza interesului nostru legitim, așa cum este explicat în Politica de Confidențialitate.

a) Îți poți exprima consimţământul pentru a primi comunicări comerciale prin poşta electronică sau rețele sociale, permiţându-ne nouă și colaboratorilor noștri să efectuăm astfel de comunicări, prin bifarea opţiunii specifice la finalul acestor termeni şi condiţii sau în zona dedicată de pe website.

b) Poți oricând să revoci consimţământul privind astfel de comunicări comerciale prin renunțarea la primirea Newsletterelor sau a comunicărilor comerciale, în orice moment, prin accesarea link-ului dedicat care se regăsește în cuprinsul oricărui Newsletter.

c) Newsletterele și comunicările comerciale ale noastre sunt transmise prin intermediul partenerilor specializați și agreați de noi, cu care ești de acord.

d) Renunțarea de către tine la primirea Newsletterelor sau ale altor comunicări comerciale nu implică renunțarea la acceptul dat pentru restul termenilor și condițiilor privind vânzările online efectuate de Vânzător și va produce efecte doar pentru viitor, prelucrarea anterioară considerându-se a fi legală. Te rugăm să ai în vedere că este posibil ca și după trimiterea revocării consimțământului să mai primești pentru o scurtă perioadă comunicări comerciale din partea noastră, până se efectuează actualizarea completă a bazei de date sau în cazul unui back-up.

e) Ne rezervăm dreptul de a selecta persoanele cărora le va trimite Newslettere și alte comunicări comerciale, precum și de a elimina din baza de date orice Utilizator sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul pentru primirea de Newsletter și alte comunicări comerciale, fără niciun angajament ulterior sau a vreunei notificări din partea noastră, neputând fi trași la răspundere pentru aceste acțiuni.

16. UTILIZARE ÎN MOD RESPONSABIL

Nu răspundem pentru niciun fel de prejudicii cauzate ție în calitate de Utilizator sau Client sau oricărui terț ca urmare a îndeplinirii de către noi a oricăreia din obligațiile noastre conform Comenzii și nici pentru daune care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a Produselor livrate. În măsura în care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă conform legilor aplicabile, vom răspunde în limita contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii. Te obligi să păstrezi în condiții de siguranță username-ul și parola aferente Contului, fiind singurul responsabil în cazul utilizării frauduloase a acestora de către un terț. 

Nu răspundem pentru niciun prejudiciu cauzat de orice disfuncționalități tehnice ale website-ului (e.g., imposibilitatea accesării oricărui link de pe website-ului). 

Angajarea în orice activitate care cauzează sau poate provoca daune website-ului sau care interferează cu performanța, disponibilitatea sau accesibilitatea website-ului este strict interzisă.

17. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Ne poți contacta la adresele de e-mail [email protected] pentru orice nelămurire sau probleme ai în legătură cu Produsele și Serviciile propuse, inclusiv pentru a identifica și corecta eventuale erori care au loc cu ocazia introducerii datelor. În funcție de dezvoltările tehnice ale website-ului, este posibil să ai la îndemână și alte metode de comunicare cu noi (precum chat online, comunicare din contul tău de Utilizator, rețele de socializare etc.), pe care ți-o vom aduce la cunoștință. Cu toate acestea, în cazul în care nu ne spui despre aceste aspecte anterior emiterii notificării sau începerii furnizării Produselor, aceste modificări nu se vor mai putea face decât în cazuri excepționale, care nu implică un efort disproporționat din partea noastră și care sunt valabile din punct de vedere legal.

Sesizările astfel recepționate vor fi soluționate de noi în 30 (treizeci) de zile calendaristice de la primirea lor.

Te rugăm să ai în vedere că nu suntem obligați să răspundem solicitărilor de informații și de consultanță venite prin intermediul website-ului în lipsa achitării contravalorii serviciilor respective.

18. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Aspectele privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea, în orice formă, a Platformei sunt guvernate de Politica de Confidențialitate care completează acești Termeni și Condiții. Te rugăm să parcurgi în întregime Politica de Confidențialitate aici: www.galiumverum.ro/politica-de-confidentialitate/.

19. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizatorul acceptă în mod expres că deținătorul site-ului nu este răspunzător pentru daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, rezultând din:

– utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor www.galiumverum.ro;

– acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Utilizatorului;

– declaraţii sau acţiuni ale unei terţe părţi asupra website-ului;

– orice altă problemă legată de serviciile website-ului.

20. FORŢĂ MAJORĂ

a) Nici Vânzătorul și nici Clientul nu va fi răspunzător pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, totală sau parțială, este datorată unui eveniment de forță majoră astfel cum este definit de codul civil român.

b) Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului de forță majoră, respectivul eveniment nu încetează, oricare dintre Vânzător sau Client va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

21. ÎNTREGUL ACORD

Aceşti Termeni și condiții, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, vor constitui întregul acord între tine și NOCTILUCENT ED SRL în legătură cu utilizarea de către tine a acestui website.

22. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

Prin accesarea acestui site web, Utilizatorul acceptă ca acest contract şi orice dispută legată de el sunt guvernate şi interpretate în concordanţă cu legile române, iar Utilizatorul admite să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătoreşti române competente.

Vom încerca cu toții să rezolvăm pe cale amiabilă orice dispute sau neînțelegeri ar putea să apară. În măsura în care soluționarea amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente conform legii.

Deținătorul site-ului www.galiumverum.ro nu oferă garanţia că conţinutul acestui website se supune legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuală) altor ţări in afara României. Dacă Utilizatorul accesează acest site din afara României, o face pe riscul său şi este singur responsabil de respectarea legilor ţării în care se află.

Ne poți contacta cu privire la acești Termeni și Condiţii la următoarea adresă de email: [email protected]